ביום שבו נפצעתי, לא תיארתי לעצמי כמה מסובך יהיה לשוב לשגרה. מדובר ברגע משנה חיים – ברגע אחד אתה קם לעוד יום עבודה, וברגע הבא אתה מוצא את עצמך נלחם לא רק בכאבים הפיזיים אלא גם במערכת שאמורה לעזור לך. כל המסמכים, הדרישות, הוועדות, ההסברים שחוזרים על עצמם – הבנתי שאני לא באמת מוכן לזה, אף אחד לא באמת מוכן.
היה ברור לי שהדרך לקבל את הפיצויים שמגיעים לי לפי חוק עומדת להיות ארוכה. מה שהפתיע אותי לא פחות מהקושי הגופני היה הלחץ הנפשי שבא עם כל ניירת, כל דיון וכל בירור טלפוני מתיש. במילים אחרות, הבנתי די מהר שלא אוכל לעבור את זה לבד.
להרגיש אבוד מול מערכות גדולות
אחד הרגעים הכי מתסכלים בתהליך הוא להבין שאתה לבד מול מערכת אדירה – ביטוח לאומי, חברות ביטוח, רופאים מומחים שמעריכים אותך רק לכמה דקות. הרגשתי שאני מספר בין אלפים, שהכאב שלי הוא רק תיק נוסף בתור. ניסיתי להבין מה עליי לעשות, שלחתי מיילים, מילאתי טפסים, דיברתי עם נציגים – אבל לא משנה מה עשיתי, הרגשתי שאני דורך במקום.
במקרה שלי, התהליך כלל לא רק החמרה של הפציעה אלא גם קושי נפשי עצום. בכל פעם שקיבלתי מכתב חדש או דרישה להמציא מסמך נוסף, החזרתי אחורה. רק אז התחלתי להבין למה כל כך הרבה אנשים פשוט מוותרים מראש – כי לא פשוט להתמודד עם זה לבד.
המפגש ששינה את הכל
החלטתי שאני חייב מישהו שילחם עבורי. חיפשתי עורך דין שמתמחה בתחום, וקיבלתי המלצה על אלעד גואטה. כבר בשיחת הטלפון הראשונה הרגשתי שמדובר באדם שונה. הוא לא מיהר להסביר מה אני אמור לעשות או להבטיח לי הרים וגבעות – קודם כל הקשיב. נתן לי מקום לפרוק, להבין איפה אני עומד ולהסביר מה עובר עליי.
המפגש איתו היה אחד הרגעים המכריעים בתהליך ההחלמה שלי. לראשונה לא הרגשתי לבד. הייתה לי תחושת ביטחון שיש מישהו שמבין את הדרך, מכיר את המערכות מבפנים, ויותר מכל – מחויב באמת לעזור.
ליווי אמיתי לאורך כל הדרך
מהר מאוד ראיתי שזה לא רק דיבורים. אלעד התחיל לעבוד על התיק שלי בצורה מסודרת. הוא עבר על כל פרט, קרא כל מסמך, דיבר עם רופאים, תיאם פגישות, עדכן אותי בכל שלב ובנה איתי תהליך ברור לקראת הוועדות הרפואיות. הרגשתי שהוא נכנס לעניין כמו שזה היה המקרה שלו עצמו.
הרגע שבו התייצבנו יחד לוועדה הראשונה היה לא פשוט. הגוף שלי היה עדיין חלש, והלב דפק בטירוף, אבל ברגע שישב לידי – ידעתי שאני בידיים טובות. הוא ידע בדיוק מתי לדבר, מה להדגיש, מה לענות ואיך להתמודד עם כל שאלה שעלתה.
הסיטואציה שמביאה אותך לחשב מסלול מחדש
נכון, פציעות משנות חיים, אבל הן גם משנות תפיסה. ברגע שאתה נפגע ב-תאונות עבודה אתה מגלה עולם שלם שלא הכרת קודם – עולם של טפסים, בירוקרטיה, מכשולים וניסיונות עיקשים של מערכות לדחות אותך. וזה בדיוק מה שמבליט את מי שבאמת עושה הבדל – מישהו שבא איתך יד ביד בכל שלב.
מהר מאוד הבנתי שאלעד לא "מטפל בתיק", אלא נלחם בשבילי. הוא זכר כל פרט, עדכן אותי, הרגיע, פעל באסרטיביות כשצריך והיה חדור מטרה. הוא היה שם גם ברגעים הכי קשים וגם ברגעים הכי שמחים – כשההכרה באה, כשהאחוזים נקבעו, כשהכסף נכנס.
לא רק עורך דין – שותף לדרך
יש משהו מרגיע בלדעת שיש לצידך אדם שאתה יכול לסמוך עליו באמת. מעבר ליכולות המשפטיות, אלעד הפך בשבילי לדמות תומכת, כמעט כמו שותף אישי למאבק. לא הרגשתי לרגע שאני לקוח – הרגשתי שאני אדם עם סיפור, שמישהו בחר להילחם בשבילו.
כל שאלה שעלתה לי – קיבלה מענה. כל התלבטות – נפתרה. לא הייתה שום נקודה בתהליך שבה הרגשתי שהופקרתי או שהעניין "רק עוד מקרה". היחס האנושי, הדיוק בפרטים והעקשנות – כל אלו הפכו את המסע הזה למשהו הרבה יותר נסבל, והרבה יותר בטוח.
הסוף שמגיע עם תיקון
אחרי חודשים של התנהלות, של וועדות, של רופאים ושל שעות ארוכות על מסמכים, הגיע השלב שבו הכל התחבר. קיבלתי את הפיצויים שמגיעים לי – והתחושה לא הייתה של "ניצחון", אלא של צדק. כאילו מישהו סוף סוף הקשיב למה שעברתי, והבין שזה לא רק מספרים על דף, אלא חיים שלמים שנפגעו וצריכים להתחיל מחדש.
אני יודע בוודאות – בלי אלעד, זה לא היה קורה.
סיכום – הבחירה החשובה ביותר
מי שנפגע בתאונת עבודה עומד בפני החלטות רבות. האם לנסות לבד? האם לפנות לעזרה? למי לפנות? אם יש משהו שאני יכול לומר מניסיון אישי, הוא שהבחירה באלעד גואטה הייתה ההחלטה הכי נכונה שעשיתי בתהליך כולו.
ההיכרות שלו עם התחום, ההבנה העמוקה, המעורבות המלאה, הקשב, הלחימה הבלתי מתפשרת – כל אלו הפכו את הדרך שלי מתסכול מתמשך למסע שבסופו יכולתי לנשום לרווחה.
